Politique de Confidentialité – EatVroum

Dernière mise à jour : 17/11/2025

Chez EatVroum, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services.

1. Responsable du traitement des données

• Entreprise : EatVroum
• Email de contact : support@eatvroum.com
• Adresse : {adresse physique si nécessaire}

Le Responsable du traitement est chargé de la protection de vos données personnelles conformément au RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir le service :

• Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations liées aux commandes : détails de la commande, historique des commandes, préférences alimentaires.
• Informations de paiement : données de paiement (via prestataire sécurisé).
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, données de localisation (si activé).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Traiter vos commandes et paiements.
• Organiser la livraison et assurer le suivi des commandes.
• Répondre à vos questions et fournir un support client rapide.
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
• Vous envoyer des notifications ou promotions (si vous y consentez).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : traitement nécessaire pour exécuter vos commandes.
• Le consentement : pour recevoir des communications marketing.
• L’intérêt légitime : amélioration du service, prévention des fraudes, sécurité.

5. Partage des données

• Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour 
  • La livraison de vos commandes (livreurs partenaires).
  • Le traitement des paiements (prestataires sécurisés).
  • Respecter les obligations légales.

• Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Conservation des données

• Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales.
• Après la suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées conformément au RGPD.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier toute donnée incorrecte ou incomplète.
• Supprimer vos données ou votre compte.
• Restreindre le traitement de vos données.
• Vous opposer au traitement pour raisons légitimes.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@eatvroum.com

8. Sécurité des données

• Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé.
• Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
• Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

9. Cookies et technologies similaires

• Nous pouvons utiliser des cookies pour :
  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Analyser l’usage de l’application.
  • Personnaliser le contenu et les offres.
• Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies dans votre application.

10. Modifications de la politique

• EatVroum se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
• Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.
• L’utilisation continue de l’application vaut acceptation de la nouvelle politique.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données ou cette politique, contactez-nous à :

📧 info@eatvroum.com